К сожалению, любой пользователь компьютера может столкнуться с проблемой, когда операционная система Mac не загружается и как бы зависает на процессе загрузки. Выглядит это, как правило, так: компьютер начинает загружаться, на экране привычно появляется логотип Apple, но далее ничего не происходит - система не загружается, а компьютер ни на что, кроме принудительного выключения кнопкой питания, не реагирует. В других случаях под "яблочным" логотипом может появиться индикатор загрузки (аналогично тому, как это показано на изображении выше), но далее также ничего не происходит. Почему так происходит и как с этим можно бороться? Требуется ли в таких случаях ? Разберемся по порядку.
Почему Mac не загружается и зависает на лого Apple
Причины того, что Mac перестал загружаться могут быть различны:
- Сбой операционной системы, связанный с повреждением важных системных файлов (например, в случае не корректной установки обновления компонентов системы, либо установки новой ОС).
- Повреждение системных файлов из-за действия вредоносного ПО.
- Отсутствие свободного места на загрузочном томе компьютера.
- Невозможность определить загрузочный том из-за программной ошибки или повреждения шлейфа жесткого диска (явный симптом этого - ).
- Неисправность аппаратных компонентов (повреждение жесткого диска или SSD, дефект видеочипа и т.д.).
Mac не загружается и зависает. Что делать?
В зависимости от причин появления проблемы, существуют и разные вариации её решения. Некоторые можно попробовать осуществить самостоятельно, другие же сможет реализовать только специалист в сервисном центре. Ниже дадим несколько рекомендаций, что можно сделать, если Mac перестал загружаться и зависает на логотипе Apple или индикаторе загрузки. Начнем с простого.
Загрузка в безопасном режиме
Немногие знают, что операционная система MacOS позволяет загрузиться в безопасном режиме (Safe mode), который позволяет выявить различные программные ошибки системы. В режиме Safe mode загружается только ядро системы с основными важными функциями, при этом в ходе загрузки компьютера в безопасном режиме проводится проверка файловой системы на наличие ошибок и, по возможности, их устранение. Поэтому в большинстве легких случаев загрузка Mac в безопасном режиме с последующей корректной программной перезагрузкой может решить проблему, если Ваш Mac не загружается и зависает .
Для того, чтобы загрузить Mac (не важно будь то MacBook, iMac или Mac Mini) в безопасном режиме, необходимо при включении компьютера зажать клавишу "Shift" на клавиатуре и удерживать до появления полоски индикатора загрузки. Отметим, что время загрузки MacOS в безопасном режиме занимает значительно больше времени, чем стандартная загрузка операционной системы, поэтому рекомендуем набраться терпения.
Исправление ошибок с помощью дисковой утилиты
Дисковая утилита - это специализированное приложение для работы с загрузочным томом и файловой системой MacOS, позволяющее, помимо стандартных функций форматирования или разбивки диска на разделы, осуществить проверку диска и загрузочного раздела на наличие ошибок и корректность прав доступа к системным файлам.
Чтобы запустить дисковую утилиту, если компьютер не загружается в штатном режиме, нужно загрузиться из встроенного раздела восстановления MacOS. Для этого необходимо при включении компьютера нажать кнопку Alt/Option (⌥) и удерживать её до момента появления на экране выбора разделов загрузки, затем выбрать раздел восстановления (Recovery). Принудительная загрузка из раздела восстановления MacOS может осуществляться при нажатии сочетания клавиш Command (⌘)-R при запуске компьютера.
Когда раздел восстановления будет запущен, необходимо выбрать пункт "Дисковая утилита":
В Дисковой утилите выберите раздел "Первая помощь" и нажмите "Запустить" (актуально для MacOS версий El Capitan и Sierra), либо вручную выберите "Проверить диск" и "Проверить права доступа" (доступно для OS X Yosemite и старее). Если по окончанию процесса дисковая утилита сообщит о том, что диск исправен или восстановлен, то попробуйте перезагрузить компьютер и проверить загрузку операционной системы еще раз. В случае успешного исправления найденных ошибок MacOS должна корректно загрузиться в штатном режиме.
Если же в процессе проверки дисковая утилита выдает сообщение об ошибках, исправить которые не удается, стоит задуматься о том, как сохранить важные файлы и документы, а затем переустановить операционную систему.
Переустановка операционной системы MacOS
Если Mac не загружается и зависает на индикаторе загрузки, а восстановление штатными средствами результата не дает, то, вероятнее всего, без переустановки операционной системы обойтись вряд ли удастся. При этом, учитывая тот факт, что компьютер не загружается, извлечь файлы и документы пользователя может быть весьма проблематично.
Для того, чтобы извлечь файлы из загрузочного тома, который не удается запустить, потребуется либо подключить компьютер к другому Mac в режиме внешнего диска (способ весьма не простой и требует наличия второго компьютера Mac, кабеля FireWire или Thunderbolth, а также строгого соответствия версий Mac OS на обоих компьютерах), либо подключиться к компьютеру с внешнего носителя с установленной операционной системой, либо специальным программным обеспечением для извлечения и переноса данных.
К сожалению, ни у каждого пользователя Mac есть возможность проведения подобных манипуляций и, сталкиваясь с ситуацией, когда их компьютер перестает корректно загружаться и зависает, а простые способы решения проблемы не помогают, просто-напросто не знают, что же делать. Если Ваш MacBook Pro, MacBook Air или iMac не загружаются или операционная система зависает при загрузке, Вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам нашего сервисного центра. будет произведен максимально оперативно с учётом всех Ваших пожеланий о сохранении важных данных и желаемых настройках, которые наши сотрудники сделают для Вашего компьютера, чтобы он радовал своей стабильной работой еще очень долгое время.
Если Ваш macbook зависает на яблоке, исправим быстро - от 30 минут. Обращайтесь!
Метки: ,
Возможно, Вам будет это интересно:
11 комментариев к статье "Что делать, если Mac не загружается и зависает на логотипе Apple"
Александр здравствуйте!
Иногда, подобные проблемы связаны с физическим умиранием жесткого диска на Вашем macbook. К сожалению, жесткие диски на макбуках выходят из строя и не так редко, как хотелось бы. Если у Вас такая ситуация, то нам потребуется отдельно снять те данные, что можно будет сохранить. После этого купить новый жесткий диск, установить его, и вернуть все сохраненные данные обратно, предварительно установив систему.
Стоимость такой услуги согласуется с клиентом, после тщательной диагностики на предмет повреждения жесткого диска.
У меня как раз такая проблема - Mac не загружается и зависает на логотипе Apple
Долго висит на яблоке, потом появляется ромашка, начинает крутиться и так до бесконечности.
У меня там важные данные и я боюсь их потерять. Вы можете восстановить мне и данные, и работоспособность моего макбука?
Если возникла проблема на MacBook – белый экран, то можно попытаться устранить ее самостоятельно, прежде чем обращаться в сервисный центр. При включении загрузка не начинается, вероятно, есть механические повреждения ноутбука. Если было допущено падение MacBook, белый экран может быть следствием оборванного шлейфа или поломки матрицы дисплея. В этом случае необходима профессиональная диагностика устройства и один из следующих видов ремонта, чтобы устранить неисправность:
- замена матрицы экрана
- замена дисплея с крышкой целиком
- замена шлейфа
Подобный ремонт любой модели ноутбуков производят исключительно профессионалы. Самостоятельные попытки починить MacBook с заменой шлейфа или матрицы экрана редко приводят к успеху, зато всегда – к удорожанию сервисной диагностики и ремонта. Если вы уронили свой компьютер, и после этого при включении обнаружили дисплей белого цвета (или серый экран, черный экран), лучше всего сразу же отнести его на диагностику и починку профессионалам.
Что можно сделать самостоятельно?
В домашних условиях попытаться устранить такую неисправность, как серый экран или дисплей белого цвета, имеет смысл, если нет механических повреждений ноутбука. Вы можете выполнить перезагрузку ноутбука. Если белый экран неожиданно появился в процессе вашей работы на компьютере, а не сразу же при включении, скорее всего, зависло одно из открытых приложений, которое мешает работе всего MacBook.
Нажмите сочетание клавиш Command + Q, чтобы завершить зависший процесс, после чего перезагрузите устройство Apple стандартным путем. При включении белый экран исчезнет, а загрузка устройства пройдет как обычно.
Перезагрузку применяют и в других ситуациях:
- изменилась яркость экрана
- ноутбук стал работать медленнее
- плохо загружаются браузеры
Если дать устройству после выключения еще и немного «отдохнуть», при загрузке повторно никаких проблем быть не должно – восстановится и яркость экрана, и скорость выполнения различных команд.
Как вариант, можно воспользоваться экстренным выключением вашего устройства, когда MacBook:
- не реагирует на сочетание клавиш
- не работает курсор
- белый экран невозможно перезагрузить
Для этого нажмите и удерживайте кнопку выключения до тех пор, пока экран не погаснет, а процессор устройства Apple не перестанет работать.
Если MacBook завис сильно, для его экстренного выключения может понадобиться около 10-30 секунд. После этого компьютер снова включите – при загрузке MacBook белого экрана быть не должно. Экстренное выключение опасно следующими последствиями:
- потерей несохраненных документов
- перегоранием компьютера
- некорректной работой программ, которые были открыты перед выключением
Устройства Apple максимально защищены разработчиками от подобных неприятностей, но исключать их полностью нельзя. Если у вас появился белый дисплей, возможно, имеет смысл сразу же обратиться к профессионалам.
Еще один вариант – проверить шлейф связи видеокарты и экрана. Иногда проблема белого экрана возникает из-за отошедшего шлейфа связи видеокарты и дисплея. Даже если не было падения ноутбука, такая причина неисправности при загрузке компьютера, например, после путешествий, вполне возможна. Если вы хоть немного разбираетесь в устройствах Apple, попробуйте достать шлейф и подключить его снова. При загрузке MacBook былого экрана не станет.
Если подобных навыков у вас нет, лучше доверить поиск проблемы и устранение неисправности в компьютере, который не загружается, профессионалам.
Где найти проверенных специалистов?
Помимо сервисных центров, вы можете доверить диагностику устройства, которое не загружается или при загрузке выдает экран белого цвета, мастерам, предлагающим услуги через онлайн-платформу Юду. Они быстро и профессионально проведут любой по сложности (замена матрицы, замена дисплея).
Их профессиональная помощь обойдется вам гораздо дешевле обращения в официальные сервис-центры «яблок», при этом качество обслуживания будет таким же высоким. Восстановление может быть выполнено у вас дома по договоренности.
Если у вас не загружается MacBook (белый экран, черный экран), оставляйте заявку на профессиональную починку и замену вышедших из строя запчастей на сайте сайт.
Если после включения вашего iMac он удачно проходит тестирование (появляется яблоко, включается звук приветствия и индикатор загрузки начинает крутиться), но не может загрузиться до конца – то причина, скорее всего, в операционной системе. В данном случае iMac не загружается по причине программных сбоев.
Как вариант, вы можете откатить систему назад с помощью Time Machine, либо загрузиться в «безопасном режиме» с помощью клавиш Command + V, и уже из данного режима попытаться восстановить систему.
Также проверьте ваш DVD-привод на отсутствие в нём каких либо загрузочных, либо системных дисков, которые могут помешать загрузке операционной системы. Причина, по которой iMac не загружается, может заключаться в наличии загрузочного диска в приводе, который мешает загрузке компьютера.
Аналогично предыдущему пункту, проверьте отсутствие flash-накопителей в USB-портах, которые также могут помешать загрузке компьютера.
Если же подобные решения не подходят, то проблемы операционной системы можно решить её переустановкой. Также наши мастера помогут вам с проблемой выключения. Если ваш iMac не выключается, то просто позвоните в наш сервис и мы вам поможем.
Для более подробных консультаций по интересующим вас вопросам когда ваш iMac не загружается — звоните в наш сервисный центр.
С уважением, коллектив сервисного центра Notex.
Популярные услуги
10 вопросов к “iMac не включается. iMac не загружается. Не выключается iMac. Что делать? ”
- Андрей
У меня imac21,не загружается при включении до конца,индикатор выполнения горит на 2/3 и дальше не двигается,что делать
- Олег
iMac выключается при включении. Полоска статус бара доходит примерно до половины и компьютер тухнет.Не подскажите что можно сделать?
- petro
Привет мне нужна помощь в меня мак 21 запускается до половины и вырубается и тоже самое з заново я проверял жоский диск на другом компьютере усьо хорошо на моем ну никак я не знаю что может быть
- Рустам
Добрый день. iMac не включается с первого раза, если включается то сразу же выключается в чем может быть причина?
Если при включении вашего iMac вы наблюдаете белый экран и отсутствие каких-либо следов загрузки компьютера – то проблема, скорее всего, в аппаратном обеспечении (железе).
Как правило, белый экран на iMac возникает в тех случаях, когда отказ какого-либо компонента iMac не дает осуществить загрузку операционной системы.
Прежде всего, необходимо проверить отсутствие подключённых устройств в USB-портах, например flash-накопители или переносные жесткие диски. Они могут являться причиной «белого экрана» в iMac. Также нужно проверить отсутствие каких-либо загрузочных или системных дисков в DVD-приводе. Если первые два пункта соблюдены, а iMac всё равно не запускается – попробуйте поочерёдно вынуть планки оперативной памяти, установленные внизу, под логотипом Apple.
Планок памяти, как правило, две. Поэтому попробуйте сначала вынуть одну планку, и запустить ваш iMac. Если он всё равно не запускается и вы видите «белый экран» iMac – то попробуйте загрузиться со второй планкой оперативной памяти.
Если же три первых пункта соблюдены, но вы по-прежнему видите «белый экран» на iMac – значит, скорее всего, вышел из строя жесткий диск. Проверить факт выхода из строя жесткого диска можно с помощью его временной замены на аналогичный. Более подробно – в разделе замена жесткого диска iMac
За более подробными консультациями по поводу неисправностей, когда появляется «белый экран» iMac – звоните в наш сервисный центр.
Популярные услуги
10 вопросов к “iMac – Белый экран ”
- Дарья
Включаю iMac начинается загрузка на половине загрузка останавливается. При перезагрузке с зажатой кнопкой alt выводи на жесткий диск, но в систему не пускает.В чем может быть проблема?
- Дарья
Включаю iMac начинается загрузка на половине загрузка останавливается. При перезагрузке с кнопко
- Геворг
Включаю iMac начинается загрузка на половине загрузка останавливается и приносит знак ошибки
- Сергей
IMac — перестал загружаться (белый экран и выключается)… танцы с дисковой утилитой показали, что нужно заменять жесткий диск
Если Mac завис во время работы и не отвечает на запросы, должна помочь принудительная перезагрузка. Чтобы выполнить ее нажмите и удерживайте кнопку питания пока экран Mac не погаснет, а затем включите компьютер как обычно.
Внимание! При таком выключении несохраненные данные в приложения скорее всего будут утеряны.
2. Извлечение съемных носителей
Eject (⏏) или F12
Во время сбоя Mac с оптическим приводом и диском внутри система может неуспешно пытаться загрузиться с него и зависать. Для извлечения носителя нажмите кнопку ⏏ (Eject) или F12 на клавиатуре, либо нажмите и удерживайте кнопку мыши или трекпада.
3. Выбор загрузочного диска
Если в Mac установлено несколько дисков и загрузить систему с диска по умолчанию не удается, можно вызвать диалог выбора загрузочных дисков и выбрать нужный носитель вручную. Для этого нажмите и удерживайте клавишу ⌥ (Option) сразу после включения компьютера.
4. Загрузка с CD или DVD
Подобным образом можно дать Mac команду загружаться с диска из встроенного или внешнего оптического привода. В этом случае следует нажать и удерживать на клавиатуре клавишу C.
5. Загрузка с сервера
⌥N (Option + N)
Когда в локальной есть NetBoot-сервер, на котором находится загрузочный образ системы, можно попытаться запустить Mac, используя его. Чтобы сделать это нажимайте и удерживайте сочетание клавиш ⌥N (Option + N).
На компьютерах с процессором Apple T2 этот способ загрузки не работает.
6. Запуск в режиме внешнего диска
Если Mac никак не хочется запускаться, то можно перевести его режим внешнего диска и скопировать важные файлы, подключив у другому компьютеру по кабелем FireWire, Thunderbolt или USB-C. Для запуска в таком режиме нажмите и удерживайте при включении клавишу T.
7. Запуск в режиме подробного протоколирования
⌘V (Command + V)
По умолчанию macOS не отображает подробный протокол запуска, показывая лишь полосу загрузки. При возникновении проблем можно включить подробный протокол, что поможет понять на каком этапе загрузки возникает ошибка. Для этого при включении нажмите сочетание ⌘V (Command + V).
8. Запуск в безопасном режиме
Когда Mac не загружается в обычном режиме, стоит попробовать запустить безопасный режим. В нем производится проверка диска и включаются лишь базовые компоненты системы, что позволяет определить какие именного программы или службы вызывают ошибки. Для загрузки в безопасном режиме нажмите и удерживайте клавишу ⇧ (Shift).
9. Однопользовательский режим
⌘S (Command + S)
Этот режим запускает систему в еще более урезанном варианте - в нем доступна только командная строка. Тем не менее с ее помощью специалисты смогут провести диагностику и исправить ошибки при их наличии. Для запуска в однопользовательском режиме нажмите сочетание клавиш ⌘S (Command + S).
10. Запуск диагностики
macOS имеет встроенное ПО для диагностики оборудования, которое поможет выявить аппаратные неполадки. Для запуска диагностики нажмите и удерживайте клавишу D.
11. Запуск сетевой диагностики
⌥D (Option + D)
Если загрузочный диск поврежден, то запустить диагностический тест не выйдет. В таких случаях поможет сетевая диагностика, позволяющая запустить тест через Интернет. Для этого нажмите сочетание ⌥D (Option + D)
12. Режим восстановления
⌘R (Command + R)
При загрузке в режиме восстановления можно получить доступ к дисковой утилите, переустановить macOS, а также восстановить данные из созданной резервной копии. Чтобы попасть в режим восстановления нажмите и удерживайте сочетание ⌘R (Command + R).
Если на Mac установлен пароль прошивки, потребуется ввести его.
13. Сетевой режим восстановления
⌥⌘R (Option + Command + R)
Аналогичный предыдущему режим, который при наличии интернета позволяет переустановить macOS, загрузив дистрибутив системы напрямую с серверов Apple. Для его использования нажмите ⌥⌘R (Option + Command + R).
14. Сброс памяти NVRAM или PRAM
⌥⌘PR (Option + Command + P + R)
При возникновении проблем с дисплеем, динамиками, вентиляторами охлаждения и другими компонентами Mac можно попытаться решить их с помощью сброса памяти NVRAM или PRAM. Для этого при запуске нажмите и удерживайте клавиши ⌥⌘PR (Option + Command + P + R).
Если на Mac установлен пароль прошивки, этот способ не сработает.
15. Сброс SMC
Более радикальный способ сброса - возврат к стандартным параметрам контроллера управления системой (SMC). Он применяется если предыдущий метод не помог. В зависимости от модели Mac сброс SMC выполняется по-разному.
На стационарных компьютерах нужно выключить Mac, отсоединить кабель питания и подождать 15 секунд. После чего снова подключить кабель, подождать пять секунд и нажать кнопку питания для включения.
На ноутбуках со съемным аккумулятором необходимо выключить Mac, извлечь батарею, а затем нажать и удерживать кнопку питания в течение пяти секунд. После этого надо установить аккумулятор и нажать кнопку для включения.
На ноутбуках с несъемным аккумулятором нужно выключить Mac и одновременно с кнопкой питания нажать и удерживать в течение десяти секунд кнопки Shift + Command + Option. После этого следует отпустить все клавиши и нажать кнопку питания для включения.
На MacBook Pro с Touch ID кнопка датчика является также кнопкой питания.